Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Эксперт Надзор» (ИНН 7725830121, ОГРН 1147746590420). Адрес: 117105, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, Варшавское шоссе, д. 1А, помещ. 7/3. Вопросы и запросы по персональным данным направляйте на info@protivdron.ru.
1. К каким обращениям относится документ
Документ описывает обработку сведений посетителей сайта protivdron.ru при обращении через формы сайта или по электронной почте, а также технических данных, которые могут возникать при открытии страниц. Формы отправляют обращения только через защищённое HTTPS-соединение.
2. Какие сведения могут обрабатываться
При обращении через формы посетитель указывает имя и номер телефона, а в зависимости от формы — организацию, описание объекта или вопроса об обучении. Квиз для подготовки предложения также собирает выбранные посетителем ответы о типе и масштабе объекта, действующих мерах защиты и приоритете задачи. Адрес электронной почты может обрабатываться, если посетитель самостоятельно напишет оператору по электронной почте; в формах сайта он не запрашивается. Не направляйте через открытое обращение сведения ограниченного доступа, специальные категории персональных данных и избыточные сведения о защищаемом объекте.
При посещении сайта сервер хостинга может регистрировать технические сведения о запросе: IP-адрес, время, адрес страницы и данные браузера. Только после отдельного разрешения посетителя подключается Яндекс.Метрика (счётчик 113439230), в том числе Вебвизор и карта кликов. Она может получать сведения о посещённых страницах, источнике перехода, устройстве и действиях на сайте. Содержимое полей ввода помечено для исключения из записи Вебвизора.
3. Зачем нужны данные
Данные из обращения используются для ответа на запрос, обсуждения аудита объекта, подготовки предложения или консультации по обучению. Данные не используются для рекламной рассылки без отдельного основания и не публикуются на сайте.
4. Основание и порядок обработки
Контактные сведения передаются посетителем добровольно для ответа на запрос. В каждой форме согласие запрашивается отдельным, заранее не отмеченным элементом. Условия согласия опубликованы в отдельном документе. После отправки сервер сайта передаёт сведения в CRM-систему Bitrix24 оператора на portal.apbks.ru и направляет резервное уведомление на адрес info@protivdron.ru. Факт согласия сопровождается временем отправки, редакцией документа и видом формы в карточке обращения и почтовом сообщении. Сервер также временно использует технический идентификатор запроса для ограничения повторных отправок. Аналитика включается только после выбора «Разрешить аналитику» в отдельном уведомлении; выбор можно изменить на странице «Файлы cookie». Возможные операции: получение, запись, хранение, уточнение, использование для ответа и удаление. Доступ к обращениям должен предоставляться только лицам, которым он необходим для обработки запроса.
5. Сроки и получатели
Данные обращений обрабатываются до ответа на запрос и далее лишь на срок, необходимый для связанных с ним обязанностей или защиты законных интересов оператора. После достижения цели данные подлежат удалению либо обезличиванию в установленном оператором порядке. Для работы с обращениями используется CRM-система Bitrix24 оператора; техническую работу сайта, CRM и электронной почты обеспечивают соответствующие провайдеры. После разрешения аналитики сведения о посещении получает сервис Яндекс.Метрика. Конкретные сроки хранения обращений, резервных копий и аналитических данных оператор устанавливает в своих внутренних документах и настройках сервисов.
6. Права посетителя
Вы можете запросить сведения об обработке ваших данных, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие, когда обработка основана на нём. Напишите на info@protivdron.ru, указав сведения, позволяющие найти ваше обращение. Оператор рассмотрит запрос в порядке и сроки, установленные законодательством.
7. Файлы cookie и изменения
Порядок использования аналитики и данных браузера описан на странице «Файлы cookie». При изменении функциональности сайта эта информация может обновляться. Дата редакции: 06.10.2026.